Автор кейса: Адвокат Глазунов Григорий Павлович
Проблема клиента: При покупке автомобиля навязали дополнительные услуги сторонней организации, которые клиент так и не получил.
Ситуация: К адвокату обратился гражданин В., которому при покупке автомобиля навязали дополнительную услугу. Обещая скидки и дополнительные бонусы (которые он, естественно, так и не получил), менеджеры автодилера убедили В. подписать договор с ООО «Эксперт Ассист» на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах и при эвакуации. Во исполнение условий этого договора гражданин В. оплатил 115 200 рублей!
Решение: Адвокат, проведя правовой анализ ситуации, посоветовал гражданину В. обратиться в суд в защиту прав потребителя с требованием расторгнуть навязанный договор и взыскать уплаченную сумму. Гражданин В. согласился. Адвокат составил претензию, которая была направлена в адрес ООО «Эксперт Ассист». Однако претензия осталась без ответа. Затем было подано заявление в суд.
Итог: В результате суд удовлетворил исковые требования В., расторгнув договор, и взыскал помимо уплаченной суммы также неустойку в размере цены договора, компенсацию морального вреда, штраф за отказ добровольно исполнить требования потребителя и судебные расходы, а всего 376 350 рублей.
Клиент получил обратно деньги за навязанные услуги и еще 261 150 рублей.